Zwroty
Towar należy zwrócić nie później niż 14 dni od dnia złożenia zamówienia.
Należy pamiętać, że są towary, których nie można zwracać nawet przy zakupie przez Internet i przy zachowaniu 14-dniowej karencji. To przede wszystkim:
-
produkty unikatowe, w pojedynczych egzemplarzach, wykonane na zamówienia konkretnego klienta, w naszym przypadku: meble (PUF)
-
Koszt zwrotnej przesyłki opłaca kupujący
Odpowiedżalność
Reklamację można składać w formie elektronicznej za pomocą formularza dostępnego na stronie www.dpd.com.pl, w zakładce "Moje DPD", lub w formie papierowej na adres DPD Polska Sp. z o.o. Dział Reklamacji, ul. Mineralna 5, 02-274 Warszawa.
Odpowiedź na reklamację, podobnie jak w przypadku przesyłki pocztowej, wynosi maksymalnie 30 dni.
USZKODZENIA
Przede wszystkim chcemy opowieć że Nasza fabryka produkuje PUFy , które odrazu pakujemy i wysylamy do konsumenta, znaczy że PUFy są w idealnym stanie.
Państwo mają obowiązek odrazu przy kurierze lub na wydziale Poczty sprawdzić paczkę!
Jeśli Państwo po otrzymaniu sprawdzili że produkt jest uszkodzony -to niezwłocznie opisać protokół szkody odrazu przy kurierze lub na Poczcie.
Jeśli Państwo otworzyli przesyłkę w domu lub innym miejsce, gdzie niema kuriera lub pracownika poczty – to nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia po otrzymania produktu.
Uszkodzenia w transporcie
W celu sprawnego załatwienia reklamacji sugerujemy, żeby przesyłkę sprawdzić już przy kurierze. W przypadku, gdy stwierdzisz uszkodzenie zawartości spowodowane niewłaściwym transportem, kurier niezwłocznie spisze protokół szkodowy i zabierze przesyłkę z powrotem.